Serviço de referência nas bibliotecas escolares: orientações
Download | Junho 2020 |
A adequação organizacional e pedagógica das bibliotecas aos desafios colocados pela escola e pela sociedade constitui um fator determinante para a qualidade do seu funcionamento.
(in Enquadramento)
O serviço de referência de uma biblioteca define-se como o apoio prestado ao utilizador na seleção e avaliação dos recursos informativos e na forma de lhes aceder. São funções deste serviço acolher, informar, formar e orientar o utilizador no acesso à informação.
Um serviço de referência presencial é hoje complementado com um serviço de referência a distância, adequando-se, deste modo, às necessidades e expectativas do utilizador e ultrapassando condicionantes espaciais e temporais.
Com este documento, a Rede de Bibliotecas Escolares apresenta linhas de ação a considerar na implementação e manutenção de um serviço de referência, presencial e a distância.